Términos y Condiciones

1. Proveedor del servicio

LaranPos es un producto y servicio proporcionado por ITsysmatic LLC.

2. Alcance

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios oficiales del ecosistema LaranPos, incluyendo según corresponda:

• El sitio público https://laranpos.com
• La plataforma administrativa https://app.laranpos.com
• La aplicación móvil LaranPos Staff
• Otras aplicaciones móviles oficiales de LaranPos cuando sean publicadas
• Módulos, servicios asociados y funcionalidades contratadas

No todas las interfaces ofrecen exactamente las mismas funciones. Las capacidades disponibles pueden depender del plan, la suscripción, los módulos habilitados, los permisos, el rol, la configuración del Business y la versión del producto.

Esta es la versión vigente de los Términos y Condiciones del Servicio LaranPos. No sustituye la Política de Privacidad ni la Política de Cookies.

3. Definiciones

• ITsysmatic: ITsysmatic LLC.
• LaranPos: la plataforma, aplicaciones, módulos y servicios oficiales del producto.
• Business / Empresa: la organización o negocio cliente que utiliza LaranPos.
• Administrador: usuario autorizado para administrar el Business y otros usuarios.
• Staff: usuario o personal autorizado por un Business.
• Usuario: persona que accede a cualquier superficie autenticada de LaranPos.

4. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, contratar una suscripción, acceder a LaranPos o utilizar sus aplicaciones o servicios, aceptas estos términos vigentes. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

Si actúas en nombre de una empresa u organización, declaras tener autoridad suficiente para aceptar estos términos en su representación.

5. Registro y cuentas

La plataforma administrativa en app.laranpos.com permite crear cuentas y Businesses. Al registrarte:

• Debes proporcionar información razonablemente exacta
• Eres responsable de proteger tus credenciales
• No debes compartir accesos de manera insegura
• Debes informar accesos no autorizados cuando tomes conocimiento de ellos, cuando corresponda

Cada Business administra sus usuarios, Staff, roles y permisos conforme a las funciones disponibles en el sistema.

6. Administración del Business

El titular o administrador autorizado del Business puede, según el sistema:

• Configurar la organización
• Crear usuarios
• Crear Staff
• Asignar roles y permisos
• Habilitar funciones disponibles
• Controlar quién accede a datos del Business

El Business es responsable de gestionar adecuadamente esos accesos. ITsysmatic puede aplicar controles técnicos y de seguridad, pero no asume responsabilidad por decisiones internas del Business sobre quién recibe permisos cuando esas decisiones son realizadas legítimamente por sus administradores.

7. LaranPos Staff

LaranPos Staff es una interfaz móvil destinada al personal autorizado de Businesses que utilizan LaranPos. Forma parte del mismo servicio LaranPos y queda sujeta a estos Términos.

Actualmente:

• No ofrece registro público autónomo de cuentas Staff
• Las cuentas son creadas y administradas por el Business
• Las funciones visibles dependen de permisos, módulos y configuración del Business

8. Aplicaciones móviles oficiales

Otras aplicaciones móviles oficiales de LaranPos podrán quedar sujetas a estos mismos términos cuando sean publicadas. Esta sección no describe funcionalidades de aplicaciones que aún no están disponibles.

9. Licencia de uso

ITsysmatic concede al Usuario, durante la vigencia correspondiente, un derecho limitado, revocable conforme a estos términos, no exclusivo y no transferible salvo autorización, para utilizar LaranPos con fines legítimos relacionados con su negocio.

El pago de una suscripción concede derecho de uso durante el período contratado. No transfiere propiedad intelectual ni propiedad sobre el software.

10. Propiedad intelectual

Los derechos sobre el software, código, interfaces, diseño, documentación, marca y demás elementos propios de LaranPos pertenecen a ITsysmatic LLC o a sus respectivos licenciantes cuando aplique.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada de esos elementos, salvo usos permitidos por la ley. Esta sección no afirma propiedad sobre elementos de terceros.

Los derechos sobre el software son distintos de la propiedad de los datos del Business, descrita más adelante.

11. Datos del Business

Los datos empresariales introducidos por el Business no pasan a ser propiedad de ITsysmatic por el hecho de utilizar LaranPos.

Dependiendo de los módulos utilizados, esos datos pueden incluir clientes, Staff, productos, servicios, citas, ventas, inventario, documentos, fotografías e información operativa.

El Business concede a ITsysmatic únicamente las autorizaciones necesarias para almacenar, procesar, transmitir, respaldar y mostrar dichos datos en la medida necesaria para prestar y proteger el servicio.

Los detalles sobre el tratamiento de datos personales están en la Política de Privacidad.

12. Planes, módulos y funcionalidades

LaranPos es una plataforma modular. En consecuencia:

• Distintos planes pueden incluir distintas capacidades
• Algunos módulos pueden requerir habilitación
• Los permisos del usuario pueden limitar funciones
• Las funciones pueden evolucionar con el tiempo

Una función disponible globalmente en la plataforma no implica necesariamente que esté incluida en todos los planes. La información comercial vigente (incluidos precios, cuando estén publicados) se consulta en el sitio o durante el proceso de contratación. Estos términos no fijan precios concretos.

13. Suscripciones

Los planes pueden contratarse con distintas periodicidades, incluyendo cuando estén disponibles: mensual, trimestral y anual.

Los pagos se realizan por adelantado para el período seleccionado. Cuando una suscripción tenga renovación automática, el usuario puede cancelarla mediante el mecanismo disponible en la plataforma.

14. Cancelación de suscripción

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el mecanismo visible disponible.

La cancelación:

• Detiene la siguiente renovación automática
• No corta inmediatamente el período ya pagado
• Permite seguir utilizando las funciones contratadas hasta la fecha final del período ya abonado
• Al finalizar ese período, la suscripción no se renueva

Ejemplo: si el cliente paga un período y cancela antes de que termine, conserva el acceso al plan hasta que finalice dicho período. No es necesario esperar al final del período para poder cancelar; la cancelación puede hacerse antes y produce efecto respecto de la próxima renovación.

15. Política de reembolsos

Los pagos realizados por los planes de LaranPos son, en principio, no reembolsables y no se realizan reembolsos ni créditos prorrateados por períodos parcialmente utilizados, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario.

En consecuencia, no se realizan, por el simple hecho de cancelar antes de finalizar un mes, trimestre o año ya pagado: reembolsos prorrateados, créditos por días restantes ni devoluciones por períodos parcialmente utilizados, salvo obligación legal aplicable.

16. Renovaciones

Si la suscripción permanece activa y configurada para renovación automática, Stripe podrá realizar el cargo correspondiente al siguiente período según las condiciones mostradas al usuario.

Si la suscripción fue cancelada correctamente antes de la siguiente renovación, no deberá renovarse automáticamente una vez finalizado el período ya pagado.

Estos términos no prometen tiempos específicos de procesamiento bancario o de proveedores de pago.

17. Pagos y Stripe

Determinados pagos y suscripciones de LaranPos son procesados por Stripe. El usuario puede ser redirigido a una página segura administrada por Stripe para introducir los datos de pago.

ITsysmatic / LaranPos:

• No almacena los números completos de tarjeta
• No almacena códigos CVV
• No actúa como bóveda de tarjetas

Stripe procesa los datos sensibles de la tarjeta según sus propios sistemas y políticas.

LaranPos puede recibir mediante Stripe, API y/o webhooks información necesaria para administrar el servicio, por ejemplo: estado de pago, importe, moneda, suscripción, factura, renovación, identificadores relacionados, fechas, conciliación y soporte.

18. Pagos fallidos

Si una renovación automática falla, ITsysmatic puede conceder un período de gracia antes de restringir determinadas funciones comerciales. Durante o después de ese proceso, el usuario puede recibir avisos relacionados con el pago pendiente.

Si el pago no se regulariza, determinadas funciones, módulos o capacidades pueden restringirse o suspenderse. Un pago fallido no elimina automáticamente la cuenta ni los datos.

Estos términos no fijan un número concreto de días de gracia, a fin de mantener flexibilidad operativa razonable.

19. Suspensión e impago

ITsysmatic puede limitar determinadas funciones sujetas al plan cuando vence el período, falla un pago, no se regulariza una factura, termina una suscripción o cambia el nivel de servicio.

La suspensión o restricción de funciones es un proceso distinto de la eliminación de datos.

20. Datos tras cancelación o impago

La cancelación, expiración, falta de pago, suspensión, cambio de plan o paso a un plan gratuito no provoca automáticamente la eliminación de los datos almacenados en LaranPos.

Los datos pueden permanecer asociados a la cuenta para continuidad del Business, reactivación, conservación operativa u obligaciones aplicables.

La eliminación de cuenta o datos se gestiona conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables. Estos términos no prometen conservación perpetua ni afirman que los datos nunca se eliminan.

21. Eliminación de cuenta

Las solicitudes de eliminación de cuenta o datos se tramitan conforme al mecanismo descrito en:

https://laranpos.com/privacidad#eliminacion-de-cuenta

Canal oficial: [email protected].

22. Cambios de plan

Un cambio de plan puede modificar funciones, módulos, límites, precio, periodicidad o fecha efectiva, según las opciones mostradas al usuario en el momento del cambio.

Estos términos no documentan fórmulas internas de prorrateo ni comportamientos no mostrados al usuario.

23. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar LaranPos de forma lícita y responsable. En particular, no debes:

• Usarlo con fines ilegales o fraudulentos
• Intentar acceder sin autorización a áreas o datos de otro Business
• Eludir controles de seguridad
• Introducir malware u otro código dañino
• Abusar de la infraestructura o degradar el servicio
• Utilizar cuentas ajenas sin autorización
• Intentar superar deliberadamente restricciones técnicas mediante métodos no autorizados
• Usar LaranPos para actividades que infrinjan derechos de terceros
• Enviar información falsa o fraudulenta a través de formularios del sitio público

24. Responsabilidad del Business por sus datos

El Business es responsable de:

• La legalidad de los datos que introduce
• Contar con autorización o base apropiada para utilizar información de sus clientes o Staff
• Mantener información razonablemente correcta
• Configurar permisos internos
• Utilizar LaranPos conforme a su legislación aplicable

ITsysmatic no se convierte en responsable automático de las decisiones empresariales, fiscales, contables, laborales, comerciales o regulatorias tomadas por cada Business.

25. Servicios de terceros

LaranPos puede depender de servicios externos, incluyendo cuando corresponda: Stripe, proveedores cloud/hosting, servicios de correo, Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification service, Cloudflare y otros servicios de infraestructura y seguridad.

Esos terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas. ITsysmatic no controla necesariamente sitios o servicios de terceros ajenos a su operación.

26. Aplicaciones móviles y tiendas

Las aplicaciones oficiales pueden distribuirse mediante Google Play y Apple App Store. El uso o la distribución pueden quedar sujetos adicionalmente a las condiciones de dichas plataformas. Esas condiciones no sustituyen estos Términos de LaranPos.

27. Disponibilidad del servicio

LaranPos se ofrece de forma razonable y continua, pero no se promete disponibilidad absoluta ni un SLA específico en estos términos, salvo que exista un acuerdo contractual separado que lo establezca.

Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes, proveedores externos, telecomunicaciones, seguridad u otras causas fuera del control razonable de ITsysmatic.

28. Cambios y actualizaciones del producto

ITsysmatic puede mejorar, actualizar, modificar o reorganizar funciones de LaranPos. No se garantiza que cada función permanezca idéntica para siempre.

Las modificaciones materiales que afecten condiciones contractuales se comunicarán cuando corresponda.

29. Suspensión por seguridad o abuso

ITsysmatic puede suspender o restringir el acceso cuando resulte razonablemente necesario por fraude, uso ilegal, riesgo de seguridad, acceso no autorizado, incumplimiento material de estos términos, impago, abuso del servicio u obligación legal.

Cuando sea razonablemente posible, se podrá notificar al usuario. La suspensión no implica, por sí sola, la eliminación automática de datos.

30. Terminación

La relación puede terminar por:

• Cancelación del usuario
• Expiración del período contratado
• Incumplimiento material
• Cierre solicitado
• Terminación del servicio cuando legalmente corresponda

La terminación de una suscripción es distinta de la eliminación de datos. El tratamiento y la eliminación de datos personales se regulan en la Política de Privacidad.

El cierre de una suscripción no transfiere derechos de software. ITsysmatic conserva los derechos sobre LaranPos. Los datos del Business siguen sujetos a la Política de Privacidad y a los procedimientos aplicables.

31. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, ITsysmatic no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores, y no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de LaranPos, salvo cuando dicha exclusión no sea legalmente posible.

LaranPos es una herramienta administrativa. El Business sigue siendo responsable de sus decisiones empresariales, fiscales, contables, laborales, comerciales o regulatorias. LaranPos no sustituye asesoría legal, fiscal, contable ni profesional.

Nada en estos términos pretende excluir responsabilidades que la ley aplicable no permita excluir.

32. Indemnidad

En la medida permitida por la ley aplicable, el Usuario o Business se compromete a mantener indemne a ITsysmatic frente a reclamaciones de terceros derivadas de forma directa de: uso ilegal de LaranPos, violación de derechos de terceros, introducción de datos sin autorización o incumplimiento material atribuible al Usuario o Business.

Esta cláusula se interpreta de forma proporcional al daño causado y no pretende crear una obligación ilimitada o abusiva.

33. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables y que no puedan excluirse o renunciarse contractualmente.

Si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, el resto de los términos permanecerá en vigor en la medida permitida por la ley.

34. Menores

LaranPos es una plataforma empresarial dirigida principalmente a empresas y profesionales. No está diseñada específicamente para menores.

35. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad, incluida la sección de eliminación de cuenta.

Las cookies y tecnologías similares del sitio público se describen en la Política de Cookies. Esa política no atribuye cookies publicitarias a aplicaciones móviles que no las utilicen.

36. Sitio público y contenido informativo

El sitio público laranpos.com tiene fines informativos, comerciales y de captación de contactos. La información publicada (incluidos módulos, planes, artículos del blog y materiales descriptivos) tiene carácter general e informativo y puede actualizarse.

Los formularios del sitio permiten solicitar información o una demostración. Al enviar tus datos, confirmas que la información proporcionada es veraz y que podemos contactarte para atender tu solicitud, conforme a la Política de Privacidad.

37. Cambios de estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente se publica en esta página junto con su fecha de última actualización.

Cuando un cambio sea material, procuraremos que resulte fácilmente consultable. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios puede implicar la aceptación de la versión vigente, en la medida permitida por la ley aplicable.

38. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

También puedes usar la página de Contacto.